营销人员应该具备什么样的素质

有的人具备了良好的个人素质，但业务成绩不一定很好；有的人看似平平，但有着娇人的业绩，成功的营销人员到底应该具备什么样的素质呢？结合多年市场操作的经验，笔者就此问题谈一下自己的看法与观点。

       （一、）营销人应该具备百折不挠的精神。

       销售从拒绝开始，作为营销人最重要的是一定要敢于直面拒绝，没有拒绝就不会有销售成功的喜悦，很多销售冠军都是在被多次拒绝之后没有灰心，百折不挠的精神主要包括以下几个方面的内容：

       1.敢于直面拒绝。

       我们见过很多企业的业务总结会上，大家都会谈到一个共同的问题，那就是客户的拒绝，大家都有一种共同的心理，怕拒绝。其实对于一个营销人，他肯定是经常被人拒绝的，没有个营销从没有被人拒绝的记录，面对拒绝需要的是我们一定要有一个正确的心态，拒绝是正常的不拒绝才是不正常的。

       上海消费者的拒绝会更加严重。1999年，我们刚刚开发上海市场时，那时我们的一位同事，她所负责的工作是把产品送给消费者免费服用，服用后要把服用感受告诉我们，同时可以配合我们做一些广告宣传，我们称之为试服。产品是好产品，送给我们自己吃，那我们一定地十分开心的，可是我们需要把产品送给对产品一点也不熟悉的消费者，那就有一定难度了，第一天下来，他连晚饭也没吃，因为今天有20个人拒绝了他，第二天，他吃的很多，我们问他为什么，他说，今天有30个人拒绝了他，但是有一个人接受了他的产品，并且对他很热情。现在他已经是某产品的市场总监了。如果他不敢直面拒绝的话，那也许他现在会在别的行业谋生活呢。

       2.充满工作激情。

       曾经有一个企业招开了一个年会，在会议是，营销老总的总结报告中，提出了三个呼唤，其中就有一个呼唤激情的内容，我们一次参加一家外企的招聘面试会，在会上我们对面试者进行了打分，其中最高一项就是看这个人有没有激情，如果有激情，工作经验欠缺一些，我们也会选择他，因为做营销最重要的是心态，当没有激情时，心态肯定是不正确的，那就不要谈什么提高了，可能一遇到挫折就会选择下一家企业了。

       我非常喜欢和一个经理聊天，因为在他身上你可以感觉到那种激情，从他的手势到他的谈吐，还有他的音调，每次员工会议后，他手下的员工都会感觉到精神振奋，因为他们从经理的语气中听出了自信，他的激情也感染了他的团队，所以，他的团队销售业绩一直是排在前面的，激情就像非典一样，也是会传染的，我们需要的是一个充满激情团队，也需要充满激情营销人。

       3.积极寻找方法。

       我们说的是不怕拒绝和激情是需要实力的，但是作为一名合格的营销人最重要的还有面对困难时的思考，不要一味的去走原来的老路，而是一定要寻找突破，人不能在同一个地方摔倒两次，如果摔倒两次那就是有问题了，我们应该学会吸取教训，那样才可以提高，才可以到更高的层次上去发展。

       我们曾经接触过一个中药产品，产品本身的效果非常好，但是企业原来的负责人是做保险的，她的思路就是保险的方式，一开始也收到了一定的效果，每个月回款5万多，可是就是上不了量，为什么呢？因为她一直在走原来的老路，市场已经发生了变化，他不但不与时俱进，而且认为是业务员不努力，开除了一批又换了一批，始终不行，我告诉她的老板，如果做好这个产品，那业务员不用换，只换她这个负责人就行了。

       4.不轻言放弃。

       轻易就说自己不行的人不是谦虚，而是没有工作能力。任何事务都有一个成长期，或者说是市场教育期，有时就在于坚持一天或者两天的时间。我们都知道跨国公司进入中国市场的前几年是基本上没有利润的，可是他们在经过自己的周密调查后会坚持下来，因为他们相信这个市场的容量，所以后来他们都赚到了钱。而我们有一些公司，操盘手换的比国足的教练还要快，，那产品还有希望做起来吗？
福建有一家本土企业，老板的实力不是太大，操盘手的能力也不是多强，产品不是多好，上市第一年，公司亏损，老板很急，请了一家策划公司，策划公司告诉老板换操盘手，老板思考之后，决定不改变自己的选择，用他的话就是我相信自己的选择，第二年，年底公司还是亏损，老板有点后悔没听策划公司的，经过考虑，他决定再试一下，还是让原来的总经理去做，结果第三年盘点时，公司赚到了其他企业好几年才可以达到的数字。